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没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。自本轮疫情发生以来，融信服务物业人员始终坚守在抗疫一线，用实际行动展现决心和勇气。

管理着一个1700多户业主、近6000居民的住宅小区，项目经理李恒深感责任重大。为了确保抗疫工作的有序开展，“搬家”到了项目上，全力守护自己的业主。

融信湾花园A区小区住户多，人员密度大，在这里，防疫工作的开展本身就高于其他小区。10月27日晚小区封控，居家隔离的业主达百余户，单上门核酸检测这一项工作，就需要几十位医护工作人员、社区、物业工作人员配合。更不要说，每天的生活物资配送，生活垃圾收捡以及全面高频次的消杀……面对几千户业户的信息咨询、问题解决、生活保障、情绪安抚等等，哪怕招募了志愿者、有社区人员的加入，工作量依然巨大，人员仍然存在着很大的缺口。

基于这样严峻的形势，融信服务高度重视，抗疫突击队快速集结。片区负责人林家虹第一时间前往项目统筹抗疫工作开展；物业现场经理李恒驻守项目，不仅要对接社区封控政策、核酸监测安排，同时主动承担起最苦最累、最危险的上门核酸及物资配送工作，竭尽全力抗疫以确保项目平稳度过特殊时期……

他每日需要对接社区确定各个楼宇核酸检测时间、明确防疫管控的政策与要求、领用防疫物资、安排核酸采集、协调生活物资及配送工作、关注员工身心健康……工作量既繁杂又耗时，常常忙到凌晨一两点，随着清晨的来临，只休息了三四个小时的他，又要开始新一天的战斗，“连轴转”是李恒抗疫工作的真实写照。

除了现场经理李恒以外，在融信湾花园还有着很多的“抗疫先锋”，还在休假的项目客服经理林晓帆收到小区封控消息，逆行而上从家里拎着包驻守到项目，小孩则寄到别人家中，虽然和自己的家人无法相聚，她却把业主当做自己的家人来关心，为业主排忧解难。

10月27日晚9点小区封控后，管家全员到岗配合社区工作人员上门挨家挨户核酸检测到深夜1点，10月28日凌晨5点，她们又立即加入抗疫核酸检测志愿队伍，每一天凌晨五点的核酸采样和发放抗原，10月28日至今的连续奋战，她们一场也没落下。除了这些，管家还是小区业主的“12345热线”，小区什么时候解封？核酸为什么要天天做？我的快递为什么还没到？......小区平时一天几十户业主来咨询或者反映问题，疫情期间这个量翻了将近20倍，最高的一天她收到了400多户的咨询，很多时候还需要业主体谅。

当业主需要帮助时，融信服务管家们永远奔走于社区、业户之间，为业主提供快速的帮助……我们坚信，防控疫情，不封锁爱。

“管家，我需要求助!”11月1日晚上，小区的业主母亲突发疾病，需要紧急送往医院进行救治。可疫情当前，小区和道路都封了，没有通行证，如何才能将业主顺利地送往医院？

“救人要紧!”客服经理林晓帆吩咐管家联系业主拨打120，同时物业协调社区、街道、民警人员等开路将业主送往医院，事后业主感谢的说：幸好物业及时安排就医，否则后果不堪设想。

面对当前严峻的疫情形势，融信湾花园安全队伍更是积极发挥自己的主观能动性。比如，在第一次核酸检测的头一天夜里，接到社区通知，要在小区搭建救灾帐篷十个。虽然从来没有搭建过帐篷，但他们急中生智地琢磨，最后还是为抗疫一线的白衣天使们搭建好工作的帐篷！这是一份心灵的自豪，在平凡的工作岗位上总算为防疫工作贡献一份自己微不足道的力量。

他们是“物资配送员”，负责A区大门到小区业主家门口最后一百米的物资包裹的配送。清点物资、消毒静置、分门别类，他门每日身着厚重的防护服，推着堆满物资的平板车，穿梭小区十几个单元，每天将约500件物资配送到270户业主的家门口。

他们是秩序维护员+宣传员，维护小区出入口和核酸现场秩序，“您好，请佩戴好口罩，测量体温并出示您的健康码……” 这样的话他们每天要重复上千遍，严格落实“双逢”措施，即逢车必检、逢人必查，守好抗疫第一道防线。

抗疫现场，融信服务的保洁员们穿上白色防护服变身大白，对园区的每一个角落，门岗人员密集区、办公区域、电梯间、楼道等进行高频次消毒，确保环境安全。

当小区内的部分幢楼因有密切接触者被封后，里面的人出不来，垃圾总要清理，被感染的可能性加大，大家谁都不敢靠前，是她们主动承担了该幢楼的清洁、消毒、垃圾清运等工作。他们是抗疫前线的多面手，用实际行动温暖着这座城。

微光汇聚，星河万顷。在融信湾花园的抗疫一线，除了有着物业人、医护、社区工作人员，还有着许多默默支持抗疫工作的业主，他们中有的人加入志愿者团队协助物资配送；有的给物业人员送上食物和抗疫物资；有的在门口为工作人员留下一句“感谢工作人员，辛苦了”；有的足不出户积极配合防疫工作；有的为一线工作人员送上一声真挚的感谢……一道道“志愿红”“抗疫白”“守护蓝”，汇聚成一道道抗疫的亮光，筑起小区疫情防控的坚固防线。

这就是融信湾花园小区的抗疫故事，在融信服务人的身上，是千千万万行走在抗疫一线人们的缩影，致敬每一个像他们一样，平凡却勇敢的融信服务人!