日前，福州市房管局牵头福州市市场监管局等部门，联合在全市范围内随机抽取部分房地产开发公司，就房地产开发公司是否利用人脸识别技术非法收集个人信息开展突击检查。
结果显示：部分房企售楼部通过摄像头抓拍客户人脸头像，存储到人脸库中用于佣金结算等目的，执法人员已现场责令整改。
福州突击检查售楼部人脸识别情况
日前，在福州多部门联合对全市范围内房地产开发公司进行随机联合突击检查的过程中，核查发现个别楼盘售楼部的售楼大厅出入口安装有具有人脸识别、抓拍等功能的人脸识别摄像头。
售楼部通过该摄像头抓拍客户人脸头像存储到人脸库中，其主要目的有两点，一是起到安防作用，二是售房成功后公司决定是否向中介结算佣金。
针对检查中发现的问题，执法人员已现场责令整改。下一步，相关部门还将不定期开展回头看，保障消费者权益。
执法人员表示，企业在收集人脸、指纹等个人生物识别信息前，应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围，以及存储时间等规则，并征得个人信息主体的明示同意。同时，要将《告知》摆放于醒目位置。
福州已有此类事件纠纷
去年，福州市仓山区某楼盘“人脸识别”抓拍客户，拒绝支付“老带新”佣金一事，引发舆论关注。该楼盘销售称只要介绍新客购房，成功签约后，可参与“老带新”活动，得佣金3万元。但市民卢女士照做后，开发商又称其介绍的新客在卢女士交定金成为业主前就来看过房，并拿出了人脸识别系统的抓拍证据，因此卢女士不能拿佣金。
相关楼盘的给出的解释是，售楼处的人脸识别系统也被称为“智慧案场”系统，由开发商与第三方公司合作运行，主要作用是保障项目内财产的安全，防止客户“洗钱”。
业内人士表示，房企安装人脸识别系统，与其“分销模式”有关。每当新楼盘上市时，房企一方面会花大量费用做营销宣传，吸引潜在购房者，另一方面也会找各种卖房平台作为“分销渠道”，让渠道帮忙招揽客户。如果购房者是看了房企宣传前来买房，叫“自然到访客户”，说明房企的营销费没白花；如果购房者被渠道中介带上门，就属于“渠道客户”，房企要给予中介一定的“好处费”，即提成佣金。
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